Дни и часы приёма
Пн–Пт 08:00–20:00, суббота — по предварительной записи, воскресенье — выходной. Приём граждан ведёт генеральный директор Думбалова Марина Эдуардовна.
Тольятти, ул. 40 лет Победы, 19, 2 этаж Пн–Пт 08:00–20:00 · сб по записи · вс — выходной Для слабовидящих Лицензия Л041-01184-63/04022449
Главная/Документы
Документы
Документы, лицензия и правовая информация
Всё, что должно быть доступно пациенту до начала лечения: лицензия, гарантийные обязательства, договор, правила и политика обработки данных.
Лицензия Л041-01184-63/04022449 152-ФЗ Гарантии в договоре
Лицензия
Министерство здравоохранения Самарской области
- Номер
- Л041-01184-63/04022449
- Дата
- 19.12.2025
- СЭЗ
- № 63.СП.04.000.М.001937.11.25
Сведения
Клиника в документах
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «РД КЛИНИК»
- Краткое наименование
- ООО «РД КЛИНИК»
- ИНН
- 6320090244
- ОГРН
- 1256300027510
- ОКПО
- 58299179
- Уставный капитал
- 10 000 ₽
- Юридический адрес
- 445030, Самарская область, г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, 19, пом. 2051/2052
- Руководитель
- Директор Думбалова М. Э.
- Учредитель
- Думбалов Р. У. (100 %)
- Лицензия
- Л041-01184-63/04022449 от 19.12.2025
- СЭЗ
- № 63.СП.04.000.М.001937.11.25 от 28.11.2025
- Расчётный счёт
- 40702810329520009370
- Банк
- АО «Альфа-Банк»
- БИК
- 042202824
- Корр. счёт
- 30101810200000000824
- 01
13.11.2025
Регистрация ООО «РД КЛИНИК»
- 02
19.12.2025
Получена лицензия на медицинскую деятельность
- 03
2026
Открытие клиники в Лесной слободе, приём взрослых и детей
Оригиналы документов доступны в клинике по первому запросу. Копии выдаются пациенту, в том числе для налогового вычета.
Гарантии
На что распространяется гарантия
Сроки фиксируются в договоре и гарантийном талоне. Ниже — ориентиры по видам работ.
| Вид работы | Гарантийный срок |
|---|---|
| Пломба из светоотверждаемого материала | от 12 месяцев |
| Эстетическая реставрация | от 12 месяцев |
| Лечение корневых каналов | от 12 месяцев |
| Коронки, вкладки, виниры | от 24 месяцев |
| Съёмные протезы | от 12 месяцев |
| Профессиональная гигиена | 14 дней на качество очистки |
Когда обращение бесплатное
Если в гарантийный срок выявлен дефект по вине клиники — краевое прилегание пломбы, скол по вине материала или работы, расцементировка коронки — устраняем бесплатно.
Когда гарантия не действует
Несоблюдение рекомендаций врача, травма и откусывание твёрдого, бруксизм без каппы, изменение цвета от курения и красителей, вмешательство в конструкцию в другой клинике.
Лицензия
Какие работы разрешены
Перечень в объёме лицензии Л041-01184-63/04022449. Если нужной услуги нет в списке — мы скажем об этом до записи.
- Первичная доврачебная помощь в амбулаторных условиях: сестринское дело
- Первичная специализированная помощь: организация здравоохранения и общественное здоровье
- Эпидемиология
- Стоматология детская
- Стоматология общей практики
- Стоматология ортопедическая
- Стоматология терапевтическая
- Ортодонтия
Проверить лицензию можно в реестре Росздравнадзора по номеру Л041-01184-63/04022449, а также запросить копию в клинике — её выдают без оплаты.
Приём руководства
График приёма граждан руководителем клиники
Обратиться к директору можно в часы работы клиники по телефону или лично на ресепшене.
Телефон для записи
+7 927 767-11-77 — администратор согласует время и предупредит директора. Второй номер клиники: +7 848 271-60-77.
Права
Права пациента по закону
Список составлен по 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» и закону «О защите прав потребителей».
- Получать информацию о клинике, лицензии, врачах и их квалификации
- Получать полную информацию о состоянии здоровья, диагнозе и прогнозе
- Знать о характере процедуры, рисках и альтернативах до её начала
- Давать или не давать согласие на медицинское вмешательство
- Отказаться от вмешательства и узнать его последствия
- Получать смету и договор с перечнем работ и ценой до начала лечения
- Требовать исправления недостатков и возврата средств при некачественной услуге
- Знакомиться с медицинской документацией и получать копии
- Получать документы для налогового вычета и оформления ДМС
- Требовать соблюдения врачебной тайны и защиты персональных данных
- Подать претензию, обратиться в Роспотребнадзор и Росздравнадзор
- Получать копию лицензии и свидетельства о регистрации
Гарантии
Как работает гарантия
Что считается гарантийным случаем, что мы делаем и что важно со стороны пациента.
Что нужно, чтобы гарантия действовала
Выполнить согласованный план лечения и приходить на диспансерное наблюдение: раз в 6 месяцев, а после протезирования с опорой на имплантаты — раз в 3 месяца. Не лечить этот зуб в других клиниках без уведомления — исключение только неотложная помощь. Если за неотложной помощью вы обратились в другое учреждение, принесите документы: выписку из карты, снимки, результаты обследования.
Что нужно сделать, если что-то пошло не так
Сообщить клинике о возникших осложнениях — чем раньше, тем проще исправить. Гарантийный осмотр бесплатный. Если случай гарантийный — переделываем за свой счёт, сроки обсуждаем сразу после осмотра и фиксируем в карте.
Когда гарантия не сохраняется
Беременность, новые заболевания или внешние воздействия, которые прямо или косвенно влияют на зубы и окружающие ткани, в том числе длительный приём лекарств по поводу других болезней. Несоблюдение назначений врача и гигиены полости рта.
Когда гарантии нет совсем
Лечение зуба, который уже лечили эндодонтически раньше. Отказ пациента от диагностических, измерительных и контрольных снимков. Отказ от предложенного плана лечения, протезирования или профилактики. Зубы со сложным периодонтальным прогнозом и расчётом выносливости пародонта. Аллергия или непереносимость материалов, разрешённых к применению. Протез, изготовленный в другом учреждении, и снятие протеза, сделанного не у нас или с истёкшим сроком гарантии. Прекращение лечения по инициативе пациента и осложнения по его вине.
На что гарантия не распространяется
На декоративные накладки, хирургическое лечение, профессиональную чистку и отбеливание зубов, а также на иные услуги, которые не являются терапевтическим лечением или протезированием.
Где указаны сроки
Срок гарантии по каждому виду работ фиксируется в гарантийном талоне, который выдаётся вместе с договором. Условия соответствуют разделу 4 договора на оказание платных медицинских услуг.
Гарантийный талон
Что в нём написано
Талон выдаётся после лечения и пригодится при любом обращении по гарантии.
- Фамилия, имя, отчество пациента и дата лечения
- Вид работы: лечение кариеса, каналов, конструкция
- Гарантийный срок и дата его окончания
- Рекомендации по нагрузке и уходу на весь срок
- Правила обращения по гарантии и телефон для связи
Потеряли талон — не проблема: данные есть в карте, копию сделаем по заявлению.
Согласия
Какие документы подписываются
Все документы — на бумаге, до начала вмешательства, с разъяснением врачом.
Согласие на обработку персональных данных
Подписывается при записи и при оформлении договора. Достаточно для связи и ведения записи; отзывается письменно.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
Обязательный документ по 323-ФЗ. Врач объясняет диагноз, план, риски и альтернативы, после этого пациент подписывает согласие — либо отказывается от вмешательства.
Отказ от медицинского вмешательства
Возможен с разъяснением последствий. Врач обязан объяснить, что произойдёт без лечения, и зафиксировать разъяснение в карте.
Согласие на фото- и видеосъёмку
Отдельный документ, только для публикаций. Если вы не давали согласия — материал не используется нигде.
Безопасность
Документы по санитарным требованиям
Перечень документации, которая ведётся в клинике и доступна по запросу.
- Санитарно-эпидемиологическое заключение № 63.СП.04.000.М.001937.11.25
- Лицензия на медицинскую деятельность Л041-01184-63/04022449 от 19.12.2025
- Программа производственного контроля с графиком лабораторных исследований
- Журналы: автоклавирования, дезинфекции, отходов класса Б и Г
- Договоры с организациями по обезвреживанию медицинских отходов
- Журнал учёта ультрафиолетового облучения и контроля стерилизаторов
Хранение
Сроки хранения документов
Ориентир по тому, сколько хранятся документы и где их получить повторно.
| Документ | Срок |
|---|---|
| Договор на платные медицинские услуги | Хранится с медицинской документацией пациента |
| Медицинская карта пациента | В течение установленного законом срока для меддокументации |
| Согласие на обработку персональных данных | Пока действует согласие и не истёк срок хранения |
| Гарантийный талон | На весь гарантийный срок по виду работы |
| Справка об оплате медицинских услуг | По запросу — выдаётся в 1–3 рабочих дня |
Порядок помощи
Как оказываются услуги
Только платно: без ОМС и ДМС.
ОМС и ДМС: клиника не участвует
Клиника оказывает только платные медицинские услуги. В программе обязательного медицинского страхования мы не участвуем и полисы ОМС не принимаем. По полисам добровольного медицинского страхования тоже не работаем: договоров со страховыми компаниями у клиники нет. Основание — статья 84 Федерального закона № 323-ФЗ и Правила предоставления платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ № 736). Медицинскую помощь по ОМС можно получить в государственной поликлинике по месту прикрепления — право на выбор мы не ограничиваем.
Платные услуги
Перечень работ и цены — в прайсе клиники. Услуги оказываются на основании договора и информированного добровольного согласия. Цена фиксируется до начала лечения.
Неотложная помощь
При состояниях, угрожающих жизни, пациенту оказывается первая помощь и организуется вызов скорой медицинской помощи (103 / 112).
Отказ в оказании услуг
Клиника вправе отказать в услуге, если нет технической возможности или есть медицинские противопоказания; причины объясняются пациенту и фиксируются.
Информация о врачах
Пациент вправе получить сведения об образовании, специальности и квалификации врача, а также о применяемых методах и материалах.
Документы после визита
Договор, гарантийный талон, чек; по заявлению — выписка из карты и справка об оплате.
Ответственность
Обязанности сторон
Что каждая сторона обязуется делать и за что отвечает.
Ответственность клиники
Клиника отвечает за качество оказанных услуг и за соблюдение требований безопасности. При выявлении недостатков — устраняет их бесплатно или возвращает стоимость услуги в порядке, установленном законом.
Ответственность пациента
Пациент сообщает достоверные сведения о здоровье, принимаемых лекарствах и аллергиях, выполняет рекомендации врача и приходит на контрольные осмотры.
Врачебная тайна
Сведения о диагнозе, лечении и личной жизни пациента не разглашаются. Передача информации третьим лицам возможна только с письменного согласия или по закону.
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Клиника в таком случае связывается с пациентом и переносит визит.
Изменение условий
Условия договора могут быть изменены только по согласованию сторон. Изменение стоимости уже согласованного плана не допускается без письменного согласия пациента.
Условия
Условия оказания платных услуг
Основные разделы документа, который подписывается до начала лечения.
1. Порядок заключения договора
Договор заключается до начала лечения, в двух экземплярах, после ознакомления пациента с прайсом, планом лечения и информацией о враче.
2. Перечень и объём услуг
Объём определяется планом лечения. Работы, не включённые в план, выполняются только после отдельного согласования и оформления.
3. Стоимость и оплата
Стоимость рассчитывается по действующему прайсу. Оплата производится после оказания услуги или по этапам; предоплата не требуется.
4. Права и обязанности исполнителя
Оказать услуги качественно и в согласованные сроки, информировать об изменениях плана, обеспечить стерильность и безопасность, вести медицинскую документацию.
5. Права и обязанности пациента
Получать полную информацию, давать или не давать согласие на вмешательство, отказаться от услуги на любом этапе; соблюдать правила клиники и рекомендации врача.
6. Гарантийные обязательства
Гарантийные сроки по видам работ установлены в договоре и талоне; гарантийный осмотр бесплатный, устранение гарантийного дефекта — за счёт клиники.
7. Порядок предъявления претензий
Претензия подаётся письменно; срок рассмотрения — 10 календарных дней. Ответ направляется способом, указанным пациентом.
8. Заключительные положения
Договор действует до полного исполнения обязательств. Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде в соответствии с законом.
Распорядок
Правила внутреннего распорядка
Действуют для всех пациентов и сотрудников.
- Приём — по предварительной записи; приём в день обращения не гарантируется, администратор подбирает ближайшее свободное время.
- Пациент приходит за 5–10 минут до назначенного времени, чтобы оформить документы без спешки.
- Вход в клинику в сменной обуви или бахилах; верхняя одежда остаётся в гардеробе.
- Дети до 7 лет проходят приём в сопровождении законного представителя.
- Фото- и видеосъёмка лечения — только с согласия врача и других пациентов в кабинете.
- Курение и алкоголь на территории клиники не допускаются.
- Оплата — после приёма, наличными или картой; чек выдаётся на каждую оплату.
- Перенос визита — не позднее чем за 3 часа до назначенного времени по телефону.
- Ожидание в зоне ресепшена — не более 15 минут; при задержке врача администратор предупредит и предложит варианты.
- Жалобы и предложения принимаются в устной форме и в книге отзывов на ресепшене.
- Медицинские отходы и одноразовые материалы утилизируются по договору со специализированной организацией.
- Оригиналы документов (лицензия, СЭЗ, правила) доступны на стенде в зоне ресепшена.
Диплом врача
Показываем по первому запросу пациента — как и сертификаты по специальности.
Сертификат специалиста
Подтверждает право на работу по специальности; продлевается циклами обучения.
Повышение квалификации
Врачи проходят обучение по эндодонтии, ортопедии, детскому приёму.
Информация
Что врач обязан вам сообщить
Перечень по 323-ФЗ — коротко и по делу.
- Диагноз и сведения о состоянии здоровья
- План лечения, его цели и ожидаемый результат
- Риски, возможные осложнения и последствия отказа от лечения
- Альтернативные варианты, включая более дешёвые
- Стоимость по каждому пункту плана и порядок оплаты
- Кто именно будет проводить лечение — врач и его квалификация
- Какие материалы и конструкции предполагается использовать
- Порядок действий при осложнениях и контакты для связи
Документы по запросу
Как получить копии
Копии лицензии, договор, справка об оплате и выписка из карты — по заявлению пациента.
- 01
Позвоните или напишите
Скажите, что нужно: копия лицензии, договор, справка об оплате, выписка из карты или гарантийный талон.
- 02
Оплата — без наценки
Справка об оплате и копии документов выдаются без дополнительной платы. Выписка из медицинской карты — по регламенту клиники.
- 03
Срок подготовки
Обычно 1–3 рабочих дня. Документы на руки — после оплаты за услуги, при предъявлении паспорта.
- 04
Как забрать
В клинике на ресепшене или почтой / курьерской службой — по договорённости с администратором.
Безопасность
Санитарные требования
Коротко о том, что проверяется и по каким документам.
Стерилизация
Сухожаровой стерилизатор и автоклав, контроль индикаторами. Инструменты вскрываются при пациенте; журнал автоклавирования предоставляется по запросу.
Одноразовые материалы
Перчатки, маски, слюноотсосные наконечники, стаканы и бахилы — только одноразовые, на каждого пациента.
Уборка и эпидемиология
Влажная уборка с дезинфицирующими средствами по графику, обработка поверхностей между пациентами, санитарно-эпидемиологическое заключение — № 63.СП.04.000.М.001937.11.25.
Отходы
Медицинские отходы классов Б и Г передаются на обезвреживание по договору со специализированной организацией; журналы ведутся.
Правила
Что важно знать перед визитом
Запись
Приём по предварительной записи: по телефону, через форму на сайте или сообщением в Telegram. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно, подтверждение — в часы работы клиники.
Опоздания
Если вы задерживаетесь больше чем на 10 минут, позвоните: администратор попробует сохранить время, но при плотной записи часть приёма может быть сокращена или перенесена.
Сопровождающие
Пациента может сопровождать один человек. Для детей присутствие родителя или законного представителя обязательно.
Документы
Возьмите с собой паспорт, а для ребёнка — свидетельство о рождении и документ представителя. Для договора и ИДС нужны данные.
Оплата
Наличные и банковская карта. По запросу предоставляем документы для налогового вычета: договор, справка об оплате, копия лицензии.
Отмена
Отменить или перенести визит можно не позднее чем за 3 часа. Это даёт возможность записать на ваше время другого пациента.
Правовая информация
Договор, политика, согласия
Коротко о содержании документов. Полные тексты выдаются в клинике и предоставляются по запросу.
Договор на оказание платных медицинских услуг
Договор оформляется в двух экземплярах перед началом лечения. В нём фиксируются перечень работ, стоимость, гарантийные сроки и порядок решения спорных ситуаций. Один экземпляр остаётся у пациента вместе с гарантийным талоном.
Политика обработки персональных данных
Оператор — ООО «РД КЛИНИК», ИНН 6320090244. Данные обрабатываются для записи на приём, оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации и информирования о визите. Правовые основания — согласие субъекта и требования законодательства о медицинской деятельности. Срок хранения — в соответствии с требованиями к медицинской документации. Вы вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения или удаления данных.
Согласие на обработку персональных данных
Записываясь онлайн через DIKIDI, вы даёте согласие на обработку персональных данных (имя и телефон) для записи и напоминания о визите. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Согласие можно отозвать письменным обращением в клинику.
Использование файлов cookie
Сайт использует технические cookie для корректной работы интерфейса и сохранения выбора пользователя (например, согласие на cookie). Аналитические и рекламные cookie подключаются только после получения согласия. Отключить cookie можно в настройках браузера.
Персональные данные
Политика обработки данных
Полный текст — по разделам. Документ доступен в клинике и выдаётся по запросу.
1. Общие положения
Политика определяет порядок обработки персональных данных в ООО «РД КЛИНИК» (ИНН 6320090244, ОГРН 1256300027510, адрес: 445030, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, 19, помещ. 2051/2052). Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
Фамилия, имя, отчество; дата рождения; контактный телефон и, при необходимости, адрес электронной почты; сведения о состоянии здоровья в объёме, необходимом для оказания медицинской помощи; данные документов, удостоверяющих личность, — в случаях, предусмотренных законом; сведения об оплате медицинских услуг.
3. Цели обработки
Запись на приём и информирование о визите; оказание медицинской помощи и ведение медицинской документации; выставление и учёт оплаты, выдача справок для налогового вычета; исполнение требований законодательства в сфере охраны здоровья; рассмотрение обращений и претензий.
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных; договор на оказание платных медицинских услуг; требования федеральных законов об охране здоровья граждан и о медицинской документации.
5. Сроки и порядок хранения
Данные хранятся в течение срока, установленного требованиями к медицинской документации, и не дольше, чем требуется для целей обработки. Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим по должности; передача третьим лицам — только по закону или с согласия.
6. Права субъекта данных
Вы вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7. Cookie и технические данные
Сайт использует технические cookie для корректной работы интерфейса и запоминания выбора пользователя. Аналитические и рекламные cookie подключаются только после согласия. Данные форм передаются по защищённому соединению.
8. Контакты оператора
Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются в ООО «РД КЛИНИК» по адресу клиники или по телефону +7 927 767-11-77. Ответ предоставляется в срок, установленный законом.
Договор
Существенные условия договора
Что именно фиксируется в договоре на платные медицинские услуги, который подписывается до начала лечения.
Предмет договора
Исполнитель оказывает пациенту платные медицинские услуги в объёме, указанном в плане лечения и смете, а пациент оплачивает их. Перечень работ, материалов и стоимость фиксируются до начала лечения.
Права и обязанности сторон
Клиника обязана оказать услуги качественно, информировать о ходе лечения и изменениях плана, соблюдать врачебную тайну. Пациент обязан сообщать достоверные сведения о здоровье, принимаемых лекарствах и аллергиях, выполнять рекомендации врача.
Стоимость и порядок оплаты
Оплата — по прайсу клиники, после оказания услуги или по этапам. Изменение плана лечения возможно только по согласованию с пациентом и оформляется дополнительно.
Гарантийные обязательства
Гарантийные сроки устанавливаются по видам работ и указываются в договоре и гарантийном талоне. Гарантийный осмотр проводится бесплатно; гарантийный случай устраняется за счёт клиники.
Порядок решения споров
Стороны решают спор путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законом.
Срок действия и расторжение
Договор действует до полного исполнения обязательств. Пациент вправе отказаться от услуги на любом этапе с оплатой фактически выполненной работы.
Жалобы
Как обжаловать, если не согласны
Порядок по шагам: внутри клиники и дальше — в надзорные органы.
- 01
Шаг 1. Обратитесь в клинику
Письменная претензия в двух экземплярах или заказное письмо на адрес клиники. Укажите дату приёма, суть и требование. Отметку о принятии поставят на вашем экземпляре.
- 02
Шаг 2. Дождитесь ответа
Срок рассмотрения — 10 календарных дней. В ответе будет: результат разбора, предложение осмотра или обоснованный отказ.
- 03
Шаг 3. Внешние инстанции
Росздравнадзор — качество медицинской помощи и лицензия; Роспотребнадзор — права потребителя и санитарные требования; Минздрав Самарской области — организация помощи.
- 04
Шаг 4. Суд
Иск подаётся по месту нахождения клиники или по месту жительства пациента. К иску прикладываются договор, чеки, переписка и медицинские документы.
Надзор
Куда обращаться, если вопрос не решён
Адреса и телефоны органов, которые контролируют медицинскую помощь и защиту прав потребителя.
Прокуратура и суд
Если вопрос не решён обращением в Роспотребнадзор или Росздравнадзор, пациент вправе обратиться в прокуратуру по месту нахождения клиники (Тольятти) или в суд. Госпошлина по спорам о защите прав потребителей с потребителя не взимается.
Министерство здравоохранения Самарской области
443020, г. Самара, ул. Ленинская, 73. Телефон: (846) 332-93-09, для обращений граждан — (846) 333-00-16. Эл. почта: zdravso@samregion.ru. Приём: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, обед 13:00–13:45.
Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области
443041, г. Самара, ул. Арцыбушевская, д. 13, 4 этаж. Телефон: (846) 333-20-87. Эл. почта: samara@reg63.roszdravnadzor.ru. Жалобы на качество медицинской помощи и проверка лицензии по реестру.
Обращение в эти органы не заменяет претензию в клинику, но можно писать сразу — это ваше право. Копию ответа клиники приложите, если он у вас уже есть.
Обращения
Что указать в обращении
Чтобы мы ответили по существу и в срок, а не уточняли детали неделю.
- Обращение в письменной форме или на электронную почту клиники
- Фамилия, имя, отчество и контактный телефон для ответа
- Дата и время визита, фамилия врача — если известны
- Суть ситуации: что произошло и что вы просите
- Документы: договор, чеки, гарантийный талон — при наличии
- Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение, или по вашему выбору
Навигация
Карта сайта
Клиника
Документы на стенде
Оригиналы лицензии, свидетельства и правила обслуживания доступны в зоне ресепшена.
Распорядок
Как проходит день в клинике
Рабочий ритм — от открытия до подтверждения записей на завтра.
| Время | Что происходит |
|---|---|
| 08:00 | Открытие, стерилизация и подготовка кабинетов, проверка журналов. |
| 08:00–12:00 | Плановые приёмы: лечение, гигиена, ортопедия. |
| 12:00–13:00 | Технический перерыв: обработка, стерилизация, приём заявок. |
| 13:00–19:00 | Приёмы, детские визиты после садика и школы. |
| 19:30–20:00 | Завершение: документация, подтверждение записей на следующий день. |
6дней в неделю
11,5 чприём ежедневно
2кабинета
3человека в команде
Команда
Как мы работаем вместе
Правила, по которым устроена работа врачей и ассистентов.
Один врач ведёт случай
Если лечение начато одним врачом, он же его и заканчивает. Передача — только по согласованию с пациентом.
Второй взгляд — норма
Сложные планы обсуждаем вдвоём: ортопед и терапевт смотрят случай вместе, прежде чем предложить решение.
Учимся постоянно
Врачи проходят обучение по своим направлениям: эндодонтия, ортопедия, детский приём.
Ассистент всегда рядом
Помогает врачу и пациенту: подача инструмента, слюноотсос, объяснение следующих шагов.
Оборудование
Что стоит в кабинетах
Список без «маркетинговых» названий — только то, чем действительно работаем.
Стоматологическая установка
С подсветкой, встроенной системой подачи воды и воздуха, эргономичным креслом с поддержкой шеи.
Ультразвуковой скейлер
Снятие камня с регулировкой мощности — важно для чувствительных зубов и тонкой эмали.
Air Flow
Снятие пигментации порошком: кофе, чай, табак, следы от вина.
Апекслокатор
Определение длины корневого канала без выхода за верхушку.
Коффердам и изоляция
Защита рабочего поля от слюны — залог предсказуемой адгезии.
Сухожаровой стерилизатор и автоклав
Двойной контроль стерильности с индикаторами и журналом по запросу.
Компрессор и очистка воздуха
Медицинский компрессор с фильтрацией — важно для качества работы и безопасности.
Принципы
Во что мы не играем
Шесть правил, которые определяют, как принимаются решения в клинике.
Диагностика до лечения
Сначала понять, что происходит, и только потом что-то делать. Снимок и осмотр — база любого плана.
Минимальное вмешательство
Сохраняем максимум собственных тканей зуба. «Обточить под коронку» — не первый вариант, а последний.
План с ценой на руки
Пациент уходит с бумагой, где всё написано. Можно думать, советоваться, возвращаться позже.
Без запугивания
Не используем фразы «а то потеряете зуб». Объясняем риски спокойно и с вариантами.
Работа в четыре руки
Врач и ассистент работают вместе: быстрее, точнее, комфортнее.
Прозрачная стерильность
Инструмент вскрывается при пациенте. Журнал автоклава — по первому запросу.
Обеспечение
С кем и как мы работаем
Коротко о лабораториях, материалах и подрядчиках — это тоже часть информации о клинике.
Лаборатории
Ортопедические конструкции изготавливаются в зуботехнических лабораториях по нашим слепкам и требованиям; срок изготовления — 5–10 рабочих дней.
Материалы
Используем материалы с регистрационными удостоверениями: композиты, стеклоиономерные цементы, керамика, диоксид циркония. Названия и удостоверения предоставляем по запросу.
Обезвреживание отходов
Медицинские отходы класса Б и Г передаются специализированной организации по договору; журналы ведутся и доступны для проверки.
Стерилизация
Двойной контроль: сухожаровой стерилизатор и автоклав, индикаторы на каждой загрузке, журнал — по запросу пациента.
Вопросы
О документах и правах
Какие документы есть у клиники?
Лицензия Л041-01184-63/04022449, СЭЗ, договор на платные медицинские услуги, гарантийные обязательства, политика обработки данных, правила распорядка.
Можно посмотреть лицензию?
Да, копия — на сайте, оригинал — в клинике по первому запросу. Данные есть в реестре лицензий Росздравнадзора.
Договор даёте на руки?
Да, в двух экземплярах, вместе с гарантийным талоном.
Что при спорной ситуации?
Позвоните и опишите ситуацию: сначала разбираемся на уровне администратора и врача, при необходимости — с директором клиники.
Где посмотреть лицензию?
Оригинал — в клинике, на стенде с документами. Копию выдаём по запросу, номер можно проверить в реестре Росздравнадзора.
Выдаёте ли справку для налогового вычета?
Да. Нужны паспорт и СНИЛС; справка об оплате медицинских услуг готовится в течение 1–3 рабочих дней.
Нужен ли договор перед лечением?
Да, всегда. В договоре — перечень работ, стоимость, гарантии и порядок решения спорных ситуаций. Один экземпляр остаётся у пациента.
Храните ли медицинскую карту?
Да, в соответствии с требованиями к медицинской документации. Копию выписки можно получить по заявлению.
Как отозвать согласие на обработку данных?
Письменным обращением в клинику или на электронную почту. Обработка прекращается, кроме данных, которые обязательно хранить по закону.
Можно ли получить документы по электронной почте?
Сканы — по запросу, оригиналы и заверенные копии — при личном визите. Справку об оплате удобнее забрать на ресепшене.
Что делать, если потерял договор?
Обратитесь к администратору: сделаем копию из карты. Договор хранится в клинике вместе с медицинской документацией.
Куда обратиться с жалобой на клинику?
Сначала к директору клиники письменно. Если вопрос не решён — в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или Минздрав Самарской области; спор может рассматривать суд.
Запись на приём
Нужна копия документа?
Позвоните или напишите — подготовим договор, справку об оплате и копию лицензии для налогового вычета или работодателя.
Клиника в Лесной слободе
Тольятти, ул. 40 лет Победы, 19, 2 этаж
Пн–Пт 08:00–20:00
воскресенье — выходной
Онлайн-запись через DIKIDI — круглосуточно. Или позвоните в часы работы.
